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  • ¿Cuánto cuesta un bono de servicio?
    El billete cuesta 10,00 € en Bruselas. El cliente tiene derecho a solicitar 500 bonos de servicio al año (los primeros 300 costarán 10 € y los últimos 200 12 €). Recibe una deducción fiscal de 1,50 € por cada uno de los primeros 163 bonos de servicio adquiridos. El billete cuesta 9€ en Valonia. El cliente tiene derecho a solicitar 500 bonos de servicio al año (los primeros 400 costarán 9 € y los últimos 100 10 €). Recibe una deducción fiscal de 0,90 € por cada uno de los primeros 150 vales de servicio adquiridos. El billete cuesta 9€ en Flandes.El cliente tiene derecho a solicitar 500 bonos de servicio al año (los primeros 400 costarán 9 € y los últimos 100 10 €). Recibe una deducción fiscal de 1,8 € por cada uno de los primeros 191 bonos de servicio adquiridos.
  • ¿Quién envía el formulario que me permite completar mi declaración de impuestos?
    Sodexo es responsable del envío. Antes del 1 de marzo de cada año, deberás recibir un certificado fiscal para adjuntar a tu declaración de impuestos. También puedes acceder a tu espacio seguro de Sodexo, en la pestaña "Cuenta" y luego en "Certificado fiscal". Este último también está disponible en los vales de servicio mediante la aplicación de Sodexo
  • ¿Cómo debo completar mi declaración de impuestos?
    Cada año, a más tardar el 1 de abril, recibirá un certificado de impuestos (de Sodexo), que resume sus compras realizadas el año pasado. Este certificado te lo podemos enviar en formato electrónico, dependiendo de lo que hayas elegido. Conserve este certificado durante 7 años (hasta la expiración del séptimo año siguiente al año del gasto en cuestión). No es necesario que lo adjunte a su declaración, pero debe poder presentarlo cuando lo solicite. En tu declaración, indica, en la casilla correspondiente a tu región: Bien el importe de los pagos realizados el año pasado, si tenía su domicilio fiscal en la Región de Bruselas-Capital o en la Región Flamenca el 1 de enero de este año Bien el número de bonos de servicio adquiridos el año pasado, si tenía su domicilio fiscal en la Región Valona el 1 de enero de este año Su declaración de impuestos generalmente está precompletada. En caso contrario, el aviso que lo acompaña le proporcionará explicaciones adicionales para completar su declaración correctamente.
  • ¿Cuáles son los números mínimo y máximo de vales de servicio que se pueden solicitar?
    En Bruselas: El número mínimo de vales de servicio que puedes solicitar es de 10 vales de servicio. El importe mínimo de tu pedido es por tanto de 100€. El número máximo de vales de servicio que puedes solicitar: Como particular: 500 bonos de servicio al año (300 a 10 € y 200 a 12 €); Como hogar: 1.000 bonos de servicio al año (600 a 10€ y 400 a 12€). En Valonia: El número mínimo de vales de servicio que puedes solicitar: Versión electrónica: 1 bono de servicio. El importe mínimo de tu pedido es por tanto de 9€; Versión en papel: 10 bonos de servicio. El importe mínimo de tu pedido es por tanto de 90€. El número máximo de vales de servicio que puedes solicitar: Como particular: 500 bonos de servicio al año (400 a 9 € y 100 a 10 €); Como hogar: 1.000 bonos de servicio al año (800 a 9 € y 200 a 10 €). En Flandes: El número mínimo de vales de servicio que puedes solicitar es de 10 vales de servicio. El importe mínimo de tu pedido es por tanto de 90€. El número máximo de vales de servicio que puedes solicitar: Como particular: 500 bonos de servicio al año (400 a 9 € y 100 a 10 €); Como hogar: 1.000 bonos de servicio al año (800 a 9€ y 200 a 10€).
  • ¿Se pueden reembolsar los vales de servicio no utilizados ?
    Sí, siempre y cuando los bonos de servicio no utilizados no hayan caducado. Solo tenga en cuenta que se cobrará una deducción de 1 € por bono de servicio para gastos administrativos.Los valores deben devolverse a Sodexo, no a una agencia. Puedes descargar el documento para completarlo y devolverlo a Sodexo: Para Bruselas: descargar aquíPara Valonia: descargar aquíPara Flandes: descargar aquí Si los vales de servicio han caducado, ya no es posible realizar reembolsos. Advertencia: Los bonos de servicio que hayan sido objeto de un certificado fiscal sólo podrán ser reembolsados hasta el 70% de su valor de adquisición.
  • ¿A quién debo comunicarme para solicitar vales de servicio?
    Sodexo distribuye los cheques de servicio. Una vez que te hayas registrado en la sucursal de Sodexo en tu región, todo lo que necesitas hacer es realizar una simple transferencia bancaria para solicitar tus Vales de Servicio. Dependiendo de tu Región, puedes realizar tu transferencia en: Bruselas: IBAN: BE28 0017 7246 3620Valonia: IBAN: BE15 0017 7247 4330 Flandes: IBAN: BE41 0017 7246 2610 No olvides indicar, en comunicación estructurada, tu número de cliente de Sodexo.
  • ¿Cuánto tiempo tengo que esperar antes de recibir mis vales de servicio?
    No olvide tener en cuenta el tiempo de transferencia bancaria al solicitar nuevos vales de servicio. Para vales de servicios electrónicos: Tan pronto como se reciba su pago, sus vales de servicio estarán disponibles en su billetera electrónica dentro de las 24 horas. Para vales de servicio en papel: Sodexo deposita tus vales de servicio en la Oficina Postal dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pago. Los recibirás, por correo normal, en la dirección de entrega que proporcionaste al registrarte.
  • ¿Qué pasa si la fecha de mis bonos de servicio ha vencido?
    Los vales de servicio vencidos ya no son válidos ni reembolsables. Para los vales de servicio no utilizados cuya fecha de validez no haya caducado, Sodexo puede reembolsarlos sujeto a la deducción de una tasa administrativa de 0,25 € por vale. Debes completar el formulario “Solicitud de cambio o devolución de vales de servicio” que encontrarás en la web de Sodexo, y devolverlo a Sodexo al mismo tiempo que los vales a reembolsar o canjear. Atención: Los bonos de servicio que hayan sido objeto de un certificado fiscal sólo podrán ser reembolsados hasta el 70% de su valor de adquisición, menos costes administrativos.
  • He perdido mi número de usuario de Sodexo. Que hacer ?
    Puedes contactar con Sodexo en 02/547 54 95.
  • Todavía no he recibido mis títulos a pesar de que los pedí y pagué. Que hacer ?
    Le recomendamos ponerse en contacto con Sodexo siguiendo el procedimiento descrito en este enlace:No he recibido todos los vales de servicio que pedí. Que hacer ? - Vales de servicios de Bruselas (titre-service.brussels)
  • ¿Qué debo hacer si mis títulos se han perdido o me han sido robados?
    En caso de pérdida o robo: Deberá cumplimentar el formulario “servicio postventa de cheques de servicio en papel para usuarios”. Para un cambio o reembolso: Este es el formulario "Solicitud de cambio o reembolso de vales de servicio" que debe completar y devolver, junto con el informe policial, a Sodexo al mismo tiempo que los valores a canjear o canjear. Encuentre, a continuación, la lista de dichos formularios a completar según la Región de su residencia principal: Formularios para Valonia http://www.wallonie-titres-services.be/users /mis-formularios/ Formularios para Bruselas http://www.titresservices.brussels/#my-forms Formularios para Flandes http://www.dienstencheques-vlaanderen.be/#mijn-formulieren>p>
  • ¿Siempre viene la misma ama de llaves a limpiar mi casa?
    Sí. Si la ama de llaves que te enviamos te conviene, siempre será ella. Dicho esto, podemos encargarnos de su reposición si lo deseas (en caso de baja, enfermedad, etc.). Tenga en cuenta, sin embargo, que si su necesidad es puntual, no podemos garantizar que siempre será la misma ama de llaves la que estará disponible para ir a su casa.
  • ¿Debo contratar un seguro para mi ama de llaves ?
    No. Los trabajadores están asegurados contra el riesgo de accidentes ocurridos durante sus desplazamientos y en su lugar de trabajo. Sin embargo, le animamos a que proporcione a su ama de llaves un entorno seguro: equipos funcionales y de buena calidad, productos que respeten su salud, etc.
  • ¿Es posible legalizar a mi actual ama de llaves? ¿Como hacer?
    Simplemente conviértase en cliente de Maison'Net y ofrézcase a postularse como ama de llaves con nosotros. Simplemente llámenos al 02 808 17 86 o comuníquese con uno de nuestras agencias que estarán encantados de explicarte los pasos a seguir.
  • ¿Cuáles son las tareas autorizadas de un ama de llaves ?
    Limpieza, lavado de cristales a una altura máxima de dos metros, lavado y planchado, remiendo ropa para planchar, pequeños recados domésticos y preparación de comidas sencillas. Conozca más sobre la supervisión de la profesión consultando la página de nuestros Servicios.
  • ¿Cuántas horas de limpieza por semana puedo pedirle a mi ama de llaves ?
    El mínimo legal es de 3 horas por servicio. Sin embargo, puedes establecer con qué frecuencia deseas beneficiarte de sus servicios.
  • ¿Cuáles son las ventajas para mi ama de llaves de trabajar con usted en lugar de trabajar como pluriempleo?
    Un trabajo fijo con protección social. Esta persona será contratada por un empleador que le otorgará, a largo plazo, un contrato de trabajo de duración indefinida, vacaciones pagadas, prima de fin de año, días de enfermedad remunerados, vales de comida, remuneración adecuada.< /p>
  • ¿Qué debo hacer si mi ama de llaves tiene un accidente en mi casa?
    Si no es grave, actúa como un "buen padre" llamando a los servicios de urgencia o a un médico y avísanos. Si te parece grave, llama a los servicios de emergencia (112) y contacta con nosotros lo antes posible para que podamos avisar a la Caja de Riesgos Laborales.
  • ¿Puede mi ama de llaves trabajar los fines de semana?
    Las amas de llaves pueden trabajar los sábados, pero no los domingos ni los días festivos.
  • No estoy contento con mi ama de llaves. ¿Puedo cambiar?
    Sí. Si no está satisfecho con su ama de llaves, háganoslo saber y haremos todo lo posible para enviarle otra persona, respetando a ambas partes.
  • ¿Quién corre con los gastos de transporte?
    Depende de la distancia entre el domicilio del trabajador y su lugar de trabajo. El empresario contribuye a los gastos de transporte cuando la distancia es superior a 1 kilómetro.
  • Mi ama de llaves no tiene permiso de trabajo. ¿Qué debería hacer ella?
    En este tipo de situaciones lo mejor es contactarnos. Nuestros servicios podrán informarle sobre los pasos a seguir para ayudarle a regularizar su situación. Contáctenos
  • ¿Bajo qué tipo de contrato laboral trabaja mi ama de llaves?
    Durante los primeros tres meses, el ama de llaves es contratada con un contrato de duración determinada.Pasado este periodo, se beneficia de un contrato de trabajo indefinido (CDI).
  • Tengo que cancelar mi servicio de ama de llaves. ¿Cuáles son mis obligaciones?
    Le pedimos que nos avise con 21 días de antelación para poder reorganizar lo mejor posible el horario de su ama de llaves o cubrir el desempleo. Avisarnos el día antes o incluso dos o tres días antes no siempre nos permite llenar la agenda de su ama de llaves que es penalizada por ello. Si no sabes cómo cumplir con el plazo y la cancelación debe realizarse en el último momento, puedes: - pide posponer su actuación en lugar de cancelarla. - pagar el beneficio. Infórmenos de sus ausencias simplemente completando el formulario < /u > .
  • Me voy de vacaciones y mi ama de llaves no tiene que venir hasta dentro de 2 semanas. Que debo hacer ?
    Si esto sucediera, le agradeceríamos que nos lo informara con 3 semanas de antelación. Esto nos permitirá reasignar a su ama de llaves más fácilmente o completar los documentos legales que le darán derecho a las prestaciones económicas por desempleo.
  • ¿Qué pasa cuando mi ama de llaves está de licencia?
    Puedes optar por esperar a que regrese o pedir que otra persona lo reemplace.
  • ¿Cuáles son los días de apertura y cierre de Maison'Net?
    Tu sucursal está abierta: De lunes a jueves De 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 Viernes De 08:30 a 13:00 horas Su agencia está cerrada los fines de semana, días festivos y días de recuperación colocados por la empresa.
  • ¿Cómo seguir las novedades de Maison'Net?
    Enviamos una newsletter mensual a nuestros clientes para informarles de las últimas novedades de la agencia. ¿Es usted cliente nuestro pero no recibe la newsletter? Solicite recibirlo contactando con su agencia por correo electrónico. Publicamos periódicamente en las redes sociales: Instagram: https://www.instagram .com/house.net.ts/ Maison'Net Bruselas en Facebook: https://www.facebook.com/tsmaisonnet>u> Maison'Net Genval en Facebook: https://www.facebook.com/maisonnet. genval Maison'Net Ottignies en Facebook: https://www.facebook.com/maisonnet. ottignies
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